Support informatique & helpdesk PME | Genevois Informatique

🇫🇷 +33 1 88 54 99 08

🆘 Formulaire d'urgence

🇫🇷 +33 1 88 54 99 08

Genevois Informatique
Espace client

Infogérance · Assistance IT

Assistance IT

Un support réactif pour vos collaborateurs

Un support réactif et une supervision proactive pour vos collaborateurs au quotidien.

Demander un devis
Notre méthode
Le constat

Pourquoi agir maintenant ?

Vos équipes perdent du temps avec des problèmes informatiques. Sans support dédié, chaque incident devient une interruption coûteuse.

Notre réponse : Nous assurons un support utilisateur personnalisé par ticket, téléphone ou à distance, couplé à une supervision de votre infrastructure.

Genevois Informatique en chiffres

120+Clients accompagnés
24/7Supervision proactive
< 2 hTemps de réponse
GenèveEt toute la France
Notre approche

Ce que nous apportons concrètement

Temps perdu

Chaque incident non résolu rapidement coûte de l'argent et de la motivation.

Helpdesk dédié

Tickets, téléphone et prise en main à distance par des techniciens qui connaissent votre environnement.

Supervision proactive

Nous détectons les problèmes avant qu'ils n'impactent vos utilisateurs.

Temps perdu

Chaque incident non résolu rapidement coûte de l'argent et de la motivation.

Helpdesk dédié

Tickets, téléphone et prise en main à distance par des techniciens qui connaissent votre environnement.

Supervision proactive

Nous détectons les problèmes avant qu'ils n'impactent vos utilisateurs.

Prestations incluses

Tout ce qui est compris dans notre accompagnement Supervision et support utilisateur.

  • Helpdesk par ticket
  • Support téléphonique
  • Prise en main à distance
  • Supervision proactive
  • Base de connaissances
  • Rapport d'activité mensuel
Notre méthode

Comment nous procédons

De l’audit initial à l’accompagnement continu — un parcours structuré, transparent et sans surprise.

1
15 min – 1 sem.

Prise en charge

Analyse de votre contexte, audit technique et définition des objectifs.

2
48 h – 2 sem.

Diagnostic

Mise en place, configuration et validation avec vos équipes.

3
1 semaine

Résolution

Paramétrage avancé, tests utilisateurs et documentation.

4
Continu

Suivi et rapport

Suivi continu, optimisations et reporting régulier.

Pour qui ?

Cette offre est faite pour vous si…

Entreprises souhaitant offrir à leurs collaborateurs un interlocuteur IT unique et réactif.

PME & TPE

Entreprises souhaitant offrir à leurs collaborateurs un interlocuteur IT unique et réactif.

Directions informatiques

Équipes IT qui cherchent un partenaire réactif pour externaliser ou renforcer une compétence clé.

Organisations en croissance

Structures en expansion qui ont besoin d'une infrastructure fiable sans recruter en interne.

Questions fréquentes

FAQ

Nos forfaits infogérance incluent un support 24/7 avec des engagements de prise en charge selon la criticité.

Prêt à avancer sur Supervision et support utilisateur ?

Audit gratuit · Devis personnalisé · Réponse sous 24 h

Contactez-nous

Découvrir aussi

← Infogérance  ·  Antispam et filtrage des e-mails  ·  Cybersécurité  ·  Gestion des messageries